Что делать, если умер близкий

Пошаговая инструкция ниже поможет вам разобраться с тем, какие действия требуется предпринять при наступлении смерти близкого и что делать нельзя.

Если в дом постучалась беда – в мир иной отошел тот, кто нам близок и дорог, начинается паника. В шоковом состоянии человек не способен мыслить логически, он не знает, что делать, куда звонить, к кому обращаться. В такой ситуации настоятельно рекомендуем сразу набрать указанный на нашем сайте номер телефона или связаться с нами другим удобным для себя способом. На место тут же будет отправлен грамотный ритуальный агент, который прибудет с максимальной оперативностью, окажет моральную помощь и сразу возьмется за дело.

Что делать если умер близкий человек

Повторимся: первое, что следует сделать – вызвать сотрудника Городской ритуальной службы. Мы работаем в полном соответствии с требованиями действующего законодательства, располагаем лицензиями и всеми необходимыми разрешениями, а потому действительно помогаем, берем на себя все заботы, начиная с подготовки документов для организации похорон, заканчивая взаимодействием с представители экстренных служб и профильных ведомств.

Дело в том, что на рынке сегодня действует огромное количество мошенников. Так называемые «черные агенты» пользуются растерянностью близких усопшего, навязывают им лишние услуги втридорога, тем самым фактически наживаясь на чужом горе. Как результат – на плечи родственников ложится не только тяжелейший моральный груз, но и неоправданные материальные расходы, многие из которых совершенно не обязательны. Вот почему так важно защитить себя от неприятностей, сразу обратившись к тем представителям рынка ритуальных услуг, которые работают в правовом поле.

Если человек умер в больнице

Алгоритм действий во многом зависит от того, где именно скончался человек. Если он умер в стационаре медицинского учреждения, первое, что следует сделать родственникам или их представителю – получить свидетельство о смерти, которое выдают в морге. На основании этого документа в МФЦ по месту жительства или в районном ЗАГСе выписывают гербовое свидетельство о смерти – документ, становящийся отправной точкой для дальнейшей организации похорон.

Как правило, о кончине пациента стационара близкие узнают по звонку персонала. Поэтому контакты родственников и данные о месте проживания необходимо оставить представителю медучреждения (лечащему врачу или медсестрам), когда человек ложится в больницу. К сожалению, как бы страшно это ни звучало, но с профессиональной точки зрения для сотрудников стационара российских больниц смерть пациента в отделении – событие рядовое. Поэтому они всегда предоставят консультацию близким покойного, расскажут, что и в каком порядке нужно делать, куда обращаться в первую очередь.

В морге медучреждения в рамках подготовки тела кроме омовения и облачения в погребальную одежду могут потребоваться дополнительные услуги, такие как стрижка и/или бритье, нанесение макияжа, сокрытие дефектов и пр. Если планируется транспортировка на большое расстояние или длительное прощание с отпеванием в церкви, рекомендуется выполнить бальзамирование. Спектр услуг зависит от состояния тела и от плана похорон, а оплачиваются они в кассу морга в соответствии с прейскурантом.

Работникам морга необходимо передать вещи и прочие аксессуары для покойного, в частности:

• Нижнее белье.
• Погребальную одежду.
• Носки для мужчины, чулки или колготы для женщины.
• Бритвенный станок.
• Расческу.
• Мыло.
• Полотенце.
• Одеколон или туалетную воду (по желанию).

Как правило, все эти вещи покупаются в специализированных магазинах. Все заботы, связанные с покупкой обязательных ритуальных товаров, а также взаимодействие с персоналом морга готовы взять на себя сотрудники Городской ритуальной службы.

В морге происходит согласование даты выдачи тела, родственники усопшего или их представители получают свидетельство о смерти. Документы покойного, его личные вещи остаются в отделении больницы, в котором лежал человек перед смертью. Их нужно забрать в удобное для обеих сторон время.

Что делать, если человек умер дома

Когда смерть человека наступила в домашних условиях, нужно сразу позвонить на номер 103 и вызвать бригаду скорой помощи. Также необходимо сообщить в полицию. Сотрудники правоохранительных органов приезжают на вызов, даже если смерть наступила по естественным причинам, и следы насилия на теле отсутствуют. Полицейские должны зафиксировать факт смерти и заполнить ряд бумаг. Ожидая приезда экстренных служб, следует подготовить документы усопшего – удостоверение личности, полис обязательного медицинского страхования, выписки из больницы, если человек болел, паспорт родственника или доверенного лица.

Работники скорой констатируют смерть, а также составляют протокол осмотра и документ установления смерти (еще один протокол). На данном этапе лучше попросить у врачей справку о констатации смерти, которая может пригодиться в будущем.

Что касается полицейских, то они заполняют протокол осмотра тела, но лишь при условии, что человек умер естественной смертью, и в том нет ни малейших сомнений. Если сотрудники правоохранительных органов заподозрили насильственную природу кончины, они забирают тело для проведения вскрытия.

В подавляющем большинстве случаев тело усопшего везут в морг, где его готовят к погребению. Там же выдается свидетельство о смерти. Так как процесс взаимодействия с данным учреждением может оказаться непосильной задачей для людей, только что переживших утрату, настоятельно рекомендуем доверить всю бюрократическую волокиту опытным ритуальным агентам. Они досконально знают процедуру и все нюансы, потому гарантируют положительный исход в каждом конкретном случае.

Куда звонить в первую очередь

Ответ на этот вопрос зависит от специфики ситуации, однако в подавляющем большинстве случаев первым должен быть звонок на номер 103. Необходимо вызвать Скорую помощь, ведь часты случаи, когда близкие, будучи в шоковом состоянии, принимают за смерть резкое значительное ухудшение состояние здоровья. Прибывшая на место бригада врачей предпримет все необходимые меры. Если человек действительно отошел в мир иной, они констатируют смерть, а если ему стало плохо (впал в кому и т.д.), проведут необходимые реанимационные мероприятия и заберут больного в стационар.

Что касается вызова полиции, то соответствующее решение принимают медики с учетом обстоятельств. Фиксация факта смерти в любом случае влечет за собой необходимость прибытия на место сотрудников правоохранительных органов – такова процедура. Далее тело забирают в морг, начинается процесс подготовки к похоронам.

Нужно ли вызывать ритуального агента

Нередко так называемые «черные агенты» имеют договоренности с сотрудниками экстренных служб, а потому иногда прибывают на место первыми, еще до приезда скорой с полицией. Обращаться к таким дельцам и сотрудничать с ними нельзя ни в коем случае. Они пользуются ситуацией, тем, что человек растерян, поэтому навязывают лишние услуги по завышенным ценам. Если нет опыта организации похорон, не знаете, что делать, какие документы нужны, кто их выдает, какие шаги следует предпринять и в какой последовательности, свяжитесь с Городской ритуальной службой. И наши чуткие и отзывчивые сотрудники избавят вас от любых забот, связанных с похоронами близкого человека.

Мы работаем на ритуальном рынке Санкт-Петербурга долгие годы и обладаем блестящей репутацией. Располагаем лицензией и необходимыми разрешениями, действуем исключительно в правовом поле. С каждым клиентом подписываем договор, в котором четко фиксируем список предоставляемых услуг и их стоимость. Это позволяет заказчику планировать свой бюджет и полностью исключает риск возникновения непредвиденных расходов. Наши агенты готовы выполнить любое поручение нанимателя, начиная с подготовки документов и заканчивая контролем каждого этапа похорон, чтобы проводы человека в последний путь прошли достойно.

Социальное пособие на погребение

Для получения предусмотренного законом пособия на погребение необходимо заполнить заявление и подать в МФЦ пакет документов не позднее, чем через полгода со дня смерти покойного. Компенсация стоимости ритуальных услуг выплачивается:

• Пенсионным фондом, если на момент смерти человек не работал и не уплачивал обязательные страховые взносы в ПФР.
• Работодателем, если умер официально трудоустроенный человек.
• Органами соцзащиты, если новопреставленный официально не работал, но при этом не достиг еще пенсионного возраста.

Социальные похороны

Под понятием подразумевают предусмотренный законом обязательный минимум услуг, связанных с погребением граждан РФ. Это единоразовая выплата на организацию похорон, которая составляет без малого 17 тыс. руб. (сумма может меняться в зависимости от утвержденного на конкретный момент времени прожиточного минимума).

Право на организацию социальных похорон имеют:

• Пенсионеры, которые официально не работали.
• Безработные, умершие, не достигнув пенсионного возраста.
• Кроме того, бесплатное погребение предусмотрено для мертворожденных детей, если срок беременности составлял более 154 дней.

Если умер человек, относящийся к любой из перечисленных категорий, родственники получат пособие от государства в сумме 11 тыс. руб. В столице их выплачивает УЗСН, в других регионах – местное отделение Пенсионного фонда.

Если умер несовершеннолетний или работающий человек, сумма положенной родственникам единоразовой выплаты составляет без малого 6 тыс. руб. Указанные суммы могут меняться, узнать актуальную и получить консультацию о том, где ее получить, и какие документы для этого потребуются, можно у представителей Городской ритуальной службы.

Какие документы нужно оформить

В первую очередь, следует получить свидетельство о смерти, которое выдает морг. Выписывается документ на основании паспорта усопшего, удостоверения личности родственника или человека, занимающегося подготовкой к похоронам, полиса ОМС, а также больничной карты, если смерть наступила в стационаре медучреждения.

После получения медицинского свидетельства о смерти надо сделать его копию, которая потребуется для организации отпевания. Далее на основании указанной бумаги МФЦ или районный ЗАГС выдает Гербовое свидетельство о смерти. Вместе с ним выдается справка по форме №11, которая потребуется для получения социального пособия на погребение.

Что делать, если человек умер за границей

Первое, что следует сделать в такой ситуации – узнать, есть ли у человека страховка, ведь при ее отсутствии все расходы, а они весьма внушительны, лягут на родственников усопшего.

Дальнейший порядок действий:

• Вызвать полицию, которая составит протокол осмотра тела.
• Обратиться в консульство РФ, где должны внести случившееся в свой реестр.
• Получить гербовое свидетельство о смерти образца того государства, на территории которого наступила смерть.
• Перевести документ на русский и заверить его у нотариуса.
• Доставить тело на родину (этим занимаются соответствующие службы).
• Чтобы транспортировка тела стала возможной, его необходимо забальзамировать и соответствующим образом подготовить. При перевозке на большое расстояние понадобится цинковый гроб.
• Обратиться в консульство РФ с заявлением о содействии в репатриации тела.
• Заказать перевозку в аэропорт и из аэропорта по приземлению.

Чтобы все эти действия не повлекли за собой лишних забот, заранее нужно подготовить такие бумаги:

• Удостоверение личности покойного.
• Свидетельство о смерти.
• Справку о смерти, выданную местным медучреждением.
• Акт о запайке гроба (цинкового), свидетельствующий об отсутствии в нем любых вложений.
• Разрешение консульства страны-получателя «Груза 200».

Что делать с телом: похоронить или кремировать

Здесь все зависит от последней воли умершего и от желания близких. Традиционными для России считаются похороны гробом в землю, однако православная традиция не запрещает кремацию с дальнейшим погребением урны в землю или размещением ее в колумбарии.

Обязательно ли делать вскрытие

Законом допускается возможность отказа от вскрытия «по религиозным и иным мотивам». Для этого родственники должны написать заявление и передать его в регистратуру морга. Но в ряде случаев судмедэкспертиза обязательна:

• При подозрении в насильственных причинах смерти (если вскрытие это подтвердит, будет открыто уголовное делопроизводство).
• Если покойный находился в стационаре медучреждения меньше 24 часов.
• Имеются подозрения о передозировке лекарств или аллергии на них.
• Причиной смерти послужили действия врачей.
• Подозревается наличие у покойного инфекционной болезни.
• Умерла беременная, женщина в родах или роженица.
• Ребенок родился мертвым или умер, не прожив 28 дней.
• Инициаторами проведения вскрытия выступают правоохранительные органы.

Как подготовиться к похоронам

Морально подготовится к похоронам невозможно – это невосполнимая потеря, боль от которой способно приглушить лишь время. Чтобы было легче пережить утрату, мы советуем доверить решение организационных вопросов опытным сотрудникам Городской ритуальной службы. Так вы избавите себя от необходимости взаимодействия с моргом, беготни по инстанциям, не будете лишний раз бередить рану и сможете морально подготовиться для того, чтобы проводить близкого человека в последний путь.